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我行保留了存折服务，通报并配置超40万份存折凭证便于客户使用，尊重老年人使用存折的习惯。戴奶奶介绍，男孩招商银行的员工主动帮她将手机银行App调整为长辈版，男孩还耐心地教她如何通过招商银行App办理定期转存、理财产品查询、生活缴费等业务。

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同时App内也为老年用户提供多种切换入口提示，身亡事强施方便用户选择。近期，马主伴随日益高涨的购金热潮，多地频繁出现网络贵金属交易诈骗案例。

在诈骗分子诱导下，制措受害人往往通过各家银行购买大量黄金并将黄金通过邮寄或上门取件等方式落入诈骗分子手中。

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